Clam gift package

무통장입금

• 입금기한은 주문 완료 후 1일 내이며 기한 내 입금내역이 확인되지 않을 시 주문건은 자동 취소 됩니다.

• < 자동 입금 확인 시스템 누락 사유 >

  1) 주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자명이 일치하지 않는 경우

  2) 결제 예정 금액이 동일한 주문 건이 2건 이상 생성되었을 경우

  3) 결제 예정 금액과 다른 금액으로 입금한 경우, 금액을 분할로 입금한 경우

• 자동입금 확인까지 최대 90분의 시간이 소요될 수 있습니다. 해당 시간 이후에도 결제완료 문자가 도착하지 않을 경우, Q&A를 남겨주세요. 담당자가 빠른 확인 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.
• 입금 기한 내 입금확인이 완료되지 않아, 취소처리된 주문건에 대한 복구는 불가능합니다. 주문내역을 남겨두고 싶거나, 현금영수증 발행 등의 처리가 필요하신 경우 동일한 주문건을 하나 새롭게 생성 후 Q&A를 남겨주세요.

배송

• 배송업체 ㅣ 롯데택배
• 배송출고 ㅣ 주말·공휴일 제외 1~3일 내 (주문제작 및 예약배송 상품 제외)
• 배송지역 ㅣ 전국지역

교환 및 반품

• 교환 및 반품을 원하실 경우, 상품 수령 후 5일 내 주문내역 조회를 통해 교환/반품을 접수해 주시거나 Q&A게시판에 요청해 주시기 바랍니다.
• 접수하지 않고 보내신 상품은 처리되기 어려우며, 착불 반송됩니다.
• 상품을 수령하신 상태 그대로 재포장하여 보내주시지 않는 경우 상품 파손 위험이 있으며 이로 인하여 상품의 가치가 훼손 되는 경우 교환 및 환불이 어렵습니다.
• 택배 회수 신청은 교환/반품 접수 시 1~3일 내 택배사에서 방문하도록 상품 회수 접수 도와드리고 있습니다. 고객님께서 직접 상품을 보내시는 경우 반송 택배비를 선불로 진행해 주셔야 합니다.
• 네이버페이 구매 건은 Clam 공식몰 내에서 주문 조회가 불가하므로 결제 이후 취소/교환/반품 접수는 "네이버->네이버페이->결제내역"에서만 가능한 점 양해 부탁드립니다. 

• 단순 변심으로 인한 교환/반품을 원하실 경우, 발생되는 택배요금을 부담해주셔야 합니다. 해당 금액은 자동으로 제외되고 나머지 금액이 환불 처리됩니다.

* 전체 반품, 부분 반품 시(최종 구매 금액이 5만원 이하), 교환 시: 6,000원 / 제주 및 도서 산간 12,000원

* 부분 반품 시(반품 상품 제외 구매 금액 5만원 이상): 3,000원 / 제주 및 도서 산간 6,000원

반품 주소지

(12902) 경기도 하남시 미사강변한강로 165, 현대클러스터 3차 BA629호

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